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Puedes disfrutar de envío gratuito en España peninsular, para pedidos de un importe igual o superior a 50 euros. Para importes de compra inferior, consultar al realizar el pedido la tarifa correspondiente a aplicar.

Devoluciones y cambios

Si por alguna razón no está satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@arosdance.com en un plazo de 30 días siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • La devolución debe realizarse en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto.
  • La devolución debe realizarse desde el país donde se realizó la entrega del pedido.
  • El artículo debe devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones. Todas las etiquetas y envoltorios deben estar intactos.
  • Prestar atención a determinados artículos que tienen requisitos especiales para su devolución: Medias, puntas, uniformes y vestuario festivales:
  • Por medidas de higiene las medias no admiten devolución.
  • Cualquier artículo que figure en sus características que se pide a fábrica bajo encargo no admite devolución alguna salvo tara.
  • Los uniformes no admiten devolución salvo por tara o cambio de talla.
  • La ropa de festival que se realice bajo encargo por la web no admite devolución salvo tara.
  • Las puntas de ballet es un artículo delicado que, por higiene, manipulación y conservación no admite devolución, salvo tara de fábrica.

En el caso de devolución por tara los gastos de envío a nuestras instalaciones correrán de nuestra cuenta.

Una vez que hayamos recibido la devolución, efectuaremos el reembolso en el método de pago realizado y recibirá un e-mail de confirmación. Salvo imprevistos, las devoluciones de producto se reciben en un plazo de 72 horas y los reembolsos se tramitan en las 72 horas siguientes a su recepción, siempre contando en días laborables. Tenga en cuenta que, en ocasiones, dependiendo del banco el plazo de tramitación puede ser mayor.

Cambios de ropa y calzado

La opción de cambio por talla estará disponible durante 30 días.
Para solicitar el cambio, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@arosdance.com.

 Fallos de entrega de pedido

En el caso de que no sea posible la entrega del pedido en reiteradas ocasiones, (se intentará 2 veces, más dos llamadas telefónicas en caso de ausencia) o no tuviésemos indicaciones por su parte de recogida en las oficinas de nuestro mensajero, dispone de un plazo de 7 días naturales para recogerlo, o ponerse en contacto con nosotros para darle indicaciones de recogida en nuestras oficinas de mensajería. En caso contrario, el producto será devuelto a nuestras instalaciones con su correspondiente cancelación, sin devolución alguna de importe. Para adquirir el pedido de nuevo deberá volver a realizar la compra por nuestra web y ponerse en contacto con nosotros para realizarle la compensación en importe, del cargo únicamente de envío.

Nota: arosdance.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones o si la devolución no cumple con los requisitos indicados.

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